كيف تقيس مهارات فريقك مثل آبل: وداعًا للاختبارات المملة!

‌

‌ ‌

الجديد في تعليم المنظمات

كيف تقيس مهارات فريقك مثل Apple: وداعًا للاختبارات المملة!

إذا أردت أن تصل إلى وجهة مختلفة يجب عليك اتباع طُرق مختلفة. إذا كانت طُرق قياس مهارات وكفاءات موظفيك الحالية لا تُحقق فوائدها، فيجب عليك اتباع طُرق جديدة للقياس وللحصول على نتائج مختلفة. السؤال هنا، ما هي أهم الفوائد التي يمكن أن أحصل عليها من قياس أداء الموظفين؟ تسعى المنظمات دائمًا لقياس أداء موظفيها لتتمكن من تطوير وتحسين مهارات وكفاءات الموظفين، حتى تستطيع تحقيق أهدافها المتتالية سواء كانت شهرية أو ربع سنوية أو سنوية، كما أنها تتمكن من زيادة إنتاجية المنظمة وزيادة قوتها التنافسية. هناك عوامل عديدة للحصول على هذه الفوائد ولكن أول عامل هو قياس أداء الموظفين بشكل مستمر وبطُرق حديثة توفر تقارير أكثر دقة حتى يتم اتخاذ قرارات صائبة لتحقيق أهداف الموظف والمنظمة.

خطوات عملية القياس

هناك خطوات يمكن أن تساعدك فى عملية القياس منها: 

1. تحديد المهارات التي يتم قياسها 
2. اختيار الأسلوب المناسب للقياس 
3. وضع خطة فعالة للقياس تشمل: تحديد الأهداف والنتائج المرجوة، تحديد جدول زمنى للقياس، تحديد من سيجري التقييم.
4. إجراء عملية القياس
5. تحليل النتائج وتحديد نقاط القوة والضعف والفجوة فى المهارات 
6. تقديم الملاحظات التي تركز على نقاط القوة للموظفين وطرح فرص للتحسين 
   

أساليب القياس الحديثة

هناك طرق متعددة لقياس أداء موظفيك، ومن المؤكد أنك تستخدم بعضها حاليًا، ولكن عندما تتعرف على أساليب أخرى يمكنك تنويع وتطوير طرق القياس للحصول على نتائج متنوعة.

تصنيف المهارات وترتيبها:

هو أسلوبًا حديثًا لقياس أداء الموظفين يعتمد على تحليل وتقييم مهاراتهم وقدراتهم. إليك بعض الخطوات التي يمكن للمنظمة إتباعها لتصنيف مهارات الموظفين وترتيبها:

تحديد المهارات الأساسية لكل وظيفة:

• تحديد المهارات والمعارف والقدرات التي يحتاجها الموظف لأداء وظيفته بفعالية.
• ربط هذه المهارات بالمؤهلات المطلوبة والواجبات الوظيفية.
• إنشاء قائمة بالمهارات الأساسية لكل وظيفة في المنظمة.

تحديد نقاط القوة والضعف:

• تحليل نتائج تقييم المهارات وتحديد نقاط القوة والضعف لدى الموظفين.
• تحديد احتياجاتهم التدريبية بناءً على نقاط ضعفهم.
• توجيه برامج التطوير المهني بشكل أفضل لتعزيز نقاط قوتهم ومعالجة نقاط ضعفهم.

تتبع تطور المهارات مع مرور الوقت: 

يتم هذا القياس عن طريق خطوتين هما:

تقييمات المهارات العملية:

• إجراء اختبارات تقيّم قدرة الموظفين على أداء مهام محددة في بيئة العمل.
• تقييم مهاراتهم العملية في مجالات مختلفة مثل التواصل وحل المشكلات والعمل الجماعي.
• مقارنة نتائج التقييمات مع نتائج سابقة لتحديد تطور مهاراتهم.

مراجعة المشاريع الفردية والجماعية:

• تقييم مساهمة الموظفين في إنجاز المشاريع.
• قياس مهاراتهم في التخطيط والتنظيم والتنفيذ والتواصل.
• مراجعة نتائج المشاريع وتحديد نقاط القوة والضعف لدى الموظفين.

إجراء النقاش الجماعي: 

يمُر هذا القياس بعدة خطوات حتى تكون خطوة فعالة لتحقيق أهداف المنظمة منها: 

1. تحديد المهارات التي يتم قياسها من خلال النقاش الجماعي، وتحديد أهداف النقاش، والمواضيع التي سيتم مناقشتها.
2.  اختيار الموظفين المشاركين في النقاش وتحديد العدد المناسب لهم لضمان مشاركة فعالة للجميع.
3. تحديد قواعد النقاش لضمان بيئة آمنة للتعبير عن الآراء، وتحديد الأدوار والمسؤوليات للمشاركين، كما يجب توفير المواد والمعلومات اللازمة للنقاش.
4. تقييم النقاش من حيث مشاركة الموظفين، وتقييم مهاراتهم في التواصل وحل المشكلات والتفكير النقدي، وتحديد نقاط القوة والضعف لدى الموظفين 

الأساليب المعتمدة لدى شركة Apple لقياس مهارات موظفيها

تتبع شركة Apple أساليب متعددة لقياس مهارات وكفاءات موظفيها، وفيما يلى البعض من هذه الأساليب:

تقييم الأداء 360 درجة:

تؤمن شركة Apple بأن تقييم الأداء يجب أن يكون عملية شاملة تأخذ في الاعتبار جميع جوانب عمل الموظف. لهذا السبب، نستخدم نظام مراجعة 360 درجة الذي يجمع ملاحظات من المديرين وزملاء العمل. 

• يتم تقييم الموظفين مرتين سنويًا - مرة في منتصف العام ومرة في نهاية العام. تركز مراجعة منتصف العام على تقدم الموظف نحو أهدافه، بينما تركز مراجعة نهاية العام على إنجازاته الكلية خلال العام.
• لا تقتصر المراجعة على المديرين المباشرين فقط. بل يتلقى الموظف أيضًا ملاحظات من 3-4 من المديرين التنفيذيين الآخرين في الشركة. بهذا يتمكن الموظف من الحصول على تقييم عادل ومنظورًا أوسع لأداءه
• التقييم من زملاء العمل التى يمكنهم تقديم نظرة ثاقبة قيمة لأداء زملائهم. لهذا السبب، يتم آخذ ملاحظات منهم كجزء من عملية المراجعة.

التعليق الأسبوعي:

يتلقي الموظفون من شركة Apple تعليقات على أداءهم مرة واحدة أسبوعياً، يتم كتابتها في نظام إدارة الأداء الخاصة بهم، لأن التعليقات المستمرة توفر نظرة ثاقبة للأداء وتساعد الموظفين على فهم المجالات التي يمكنهم تحسين جهودهم اليومية فيها.

قياس أداء الموظفين ليس تقريرًا يتم تقديمه فقط للإدارة ولكنه هو السيبل الأمثل لإيجاد فرص للتحسين والتطوير  فى أداء الموظفين وبالتالى سينعكس على المنظمة بفوائد عديدة منها زيادة إنتاجيتها وتحقيق أهدافها.

سؤال الأسبوع

هل تجربة أشياء مختلفة جدًا للتعلم في بداية الحياة المهنية شيئ خاطئ؟

تقول Kiana Nicio نائبة الرئيس للتسويق في Classify غالبًا لا يوجد وقت أفضل من المخاطرة وتجربة وظائف مختلفة أفضل من البدء في عمر صغيرة. سمعت Gary Vee يتحدث عن المخاطرة عندما تكون صغيرًا لمعرفة ما يناسبك لاحقًا وأعطاني ذلك دفعة إضافية من الثقة. 

الآن بعد مرور حوالي عقد من حياتي المهنية، أجرب أشياء جديدة وأعيد توجيه مسيرتي المهنية حاليًا من التسويق إلى تصميم المنتجات). مازلت أتعلم وأستمتع، مع قدر أكبر من النفوذ المالي من أي وقت مضى. وسأكون سعيدًا لأنني جربت الكثير من القبعات قبل القيام بذلك.

ترشيحات هذا الأسبوع

📩 تكافح مع رسائل البريد الإلكتروني، هذه التدوينة لك.

⌚ لديك طباع مختلفة في العمل وتحتاج لزملائك أن يعرفوها، قم بكتابة دليل عمل شخصي، يوضح نقاط قوتك، نقاط ضعفك، تفضيلاتك في العمل. لن تستغرق أكثر من 15 دقيقة غالبًا في كتابته. 

قيّم نشرة تعليم المنظّمات

رأيك موضع اهتمامنا، ساعدنا لنصل بالنشرة لمستوى توقعاتك من خلال هذا الاستبيان القصير.