نقمة الذكاء الاصطناعي .. مهارات أساسية يفقدها الموظفون بسبب الأتمتة

الجديد في تعليم المنظّمات

كيف تعرف أن تدريب الذكاء الاصطناعي يناسب موظفيك ويُحسّن أدائهم؟

في دراسة أجرتها Workera شملت 1,000 موظف في مؤسسات أمريكية كبيرة، ارتفعت نسبة من أُتيح لهم تدريب مخصص على الذكاء الاصطناعي من 24.8% إلى 58.3% خلال عام. لكن إتاحة التدريب لم تحلّ كل شيء.

56.4% من المشاركين أشاروا إلى أن المؤسسة لا تخصص لهم وقت لتطوير مهاراتهم خلال العمل، وأشار 42.5% إلى نقص المواد التعليمية التي تناسب احتياجاتهم.

هذه 4 خطوات أساسية تساعد مسؤولي التغليم والتطوير على وضع خطة تدريب تثبت أثرها.

1. حدّد ما يحتاجه الموظف في عمله

اختر مهمة يؤديها بانتظام، مثل إعداد تقرير أو تحليل ملاحظات العملاء. اطلب منه تنفيذ مثال منها لتعرف ما يتقنه، وأين يحتاج إلى مساعدة الذكاء الاصطناعي، وما الذي يجب أن يظل قادرًا على القيام به دون مساعدة الذكاء الاصطناعي.

2. صمّم التدريب حول هذه الفجوة

قدّم أمثلة وتمارين من مهامه الفعلية، بدل الاكتفاء بشرح عام للأدوات. وسجّل جودة أدائه والوقت والأخطاء قبل التدريب حتى تمتلك نقطة واضحة للمقارنة.

3. امنحه وقتًا للتجربة

ليتدرّب على توجيه الأداة، والتحقق من نتائجها، وتصحيح أخطائها، ثم يطبّق ما تعلّمه خلال وقت مخصص من يوم العمل.

4. قِس التغيير

قارن أداءه بعد التدريب بما سجّلته في البداية، ثم راجع عينة من عمله بعد عدة أسابيع لتعرف إن كان التحسن قد استمر.

بهذا لا تصبح زيادة عدد الدورات هي مقياس النجاح. المقياس هو أن يحصل الموظف على تدريب يحتاجه فعلًا، وأن يظهر أثره في جودة عمله.

أهم المستجدات

مهارات أساسية يفقدها الموظفون بسبب الأتمتة

عندما يراجع الموظف الجديد نصًا أو يبحث عن معلومة أو يجهّز عرضًا، فهو لا ينجز مهمة فحسب؛ بل يتعلّم كيف ينتبه للتفاصيل، ويتواصل مع الآخرين، ويحل المشكلات. لكن ماذا يحدث لهذه الخبرة عندما يتولى الذكاء الاصطناعي جزءًا من تلك المهام؟

في استطلاع شمل قادة في الموارد البشرية والتوظيف والتعليم والتطوير، عبّر 78% منهم عن قلقهم من فقدان الموظفون  فرص تنمية مهارات أساسية يحتاجونها لاحقًا لتولّي أدوار قيادية بسبب الذكاء الاصطناعي.

بدأت Bauer Media التعامل مع هذا التحدي من خلال تطوير برنامجها للموظفين في بداية مسيرتهم. فإلى جانب تعريفهم بالذكاء الاصطناعي، تدرّبهم على مراجعة النصوص، والتواصل المهني، وإدارة الوقت، وحل المشكلات؛ وهي مهارات كان كثير منها يُكتسب بالممارسة اليومية.

ما الذي يمكن أن يقوم به مسئولي التعليم والتطوير للتعامل مع هذا التحدي؟ ابدأ  بمراجعة المهام التي تغيّرت بسبب الذكاء الاصطناعي، ثم حدد المهارة التي كان الموظف يكتسبها أثناء أدائها. يساعدك هذا على توفير فرص تدريب حقيقة تطور أداء الموظف.

ترشيحات الأسبوع

تشعر بالخمول وتحتاج إلى دفعة لإنجاز مهامك؟ 

القهوة ليست الحل الوحيد. في هذا المقال ستتعرّف على فكرة جديدة تساعدك على استعادة نشاطك ورفع تركيزك في بيئة العمل، بطريقة أبسط مما تتوقع.

💡تولّيت إدارة مشروع جديد، وتشعر أن مسؤولياته تفوق قدراتك؟ 

هذا المقال يقدّم إطارًا بسيطًا يساعدك على توضيح ما يمكن تقديمه، وما لا يمكن تقديمه، وكيف تحافظ على ثقة فريقك ومديرك طوال رحلة المشروع.